SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
1. Alapfogalmak
- eladó fél – a MultiHelp.eu weboldal működtetője Štefan Vadkerti, Vrbovská 541/67, 059 71 Ľubica.
- vásárló – természetes vagy jogi személy, aki az eladó féllel kereskedelmi viszonyba lépett
- áru – a MultiHelp.eu weboldalon található termékek és szolgáltatások
- megrendelés – adásvételi szerződés (számla), mely a termék vagy a szolgáltatás megvalósításának alapja
2. Megrendelés
A megrendelés a telefonos, e-mailes vagy más formában megállapodott megerősítést követően jön létre.
3. A megrendelés törlése
a) A vásárló félnek joga van 24 órán belül, ok nélkül visszalépni a megrendeléstől, ezt e-mailen kell jeleznie a megadott e-mailcímen.
b) Az eladó félnek joga van törölni a megrendelést, vagy annak egy részét abban az esetben, ha a vásárló a megrendelésben hamis vagy megtévesztő személyes adatokat adott meg, vagy abban az esetben, ha a megrendelés megvalósításához szükséges adatok nem tertalmazzák a megfelelő tulajdonságokat. Ilyen esetben haladék nélkül kapcsolatba lép a vásárlóval a további lépésekkel kapcsolatban. Abban az esetben, ha a vásárló már kifizette az összeget vagy annak egy részét, a kifizetett összeg három napon belül a számlájára lesz küldve.
4. Szállítási és fizetési feltételek
a) A megrendelt áru szállítása a lehetséges legrovidebb időn belül megtörténik, általában 7 munkanapon belül. Hosszabb szállítási idő esetében az eladó a vásárlót időben tájékoztatja.
b) A megrendelésnél (az előzetes szerződés kidolgozása után) az eladó jogosult előleget kérni, ami általában a szolgáltatás arának az 50%-a. Utólagos megrendelések esetén a termékek póstai úton vagy futárszolgálattal kerülnek kiszállításra. Az összeget a következő számlaszámra kell utalni: 2400379434 / 8330 (IBAN: SK1283300000002400379434, swift kód: FIOZSKBAXXX) és a kiállított számla sorszámat jelölje meg a megjegyzésben (Szlovákiai utalás esétén a „Variabilny symbol“ mezőben). Ilyen esetben a megrendelt szolgáltatás az összeg számlán lévő jóváírása után kerül megvalósításra, illetve a fizetés megtörténtéről szóló igazolás elküldése után a meghatározott e-mail címre.
c) A szolgáltatás megvalósításanak a helye illetve a termék elküldésenek helyét a vásárló határozza meg az előzetes szerződés megerősítését követően vagy e-mailes megállapodás után. A megrendelés teljesítése a termék átvétele a vásárló által. A szállítási címre való szállítást az eladó biztosítja. E szállítás költsége a szállítás módjától, a termék árától, súlyától és a szállítási országtól függ, bővebb tájékoztatást e-mailben adunk.
5. Jótállás és panasz
a) A vásárló köteles azonnal az átvételkor leellenőrizni a terméket. A panaszokat 24 órán belül lehetséges érvényesíteni, írásban a póstai vagy e-mail címünkön.
b) A panasz érvényesítésénél az általános panaszkezelés érvényes. A vásárló köteles a panaszolt árut a vásárlóhoz juttatni, 100%-os állapotban, tisztán, mechanikusan nem sérülten, eredeti csomagolásban a számlával együtt futárszolgálattal vagy postán a címünkre.
c) A jótálás nem érvényes abban az esetben, ha a panaszolt hiba mechanikus rongállással vagy nem szakszerű szereléssel keletkezett.
d) Az eladó köteles a panaszkezelés kezdetétől (a panaszolt áru beérkezési napja) számított 7 napon belül, indokolt esetekben, elsősorban ha az áru állapotának megállapításához bonyolult technikai értékelés szükséges, 30 napon belül meghatározni a panaszkezelés megoldásának módját. A panasz megoldási módjának a meghatározása után az eladó vagy a megjelölt személy a panaszt azonnal megoldja, indokolt esetekben a panasz megoldása később is lehetséges. A panasz megoldása viszont nem tarthat tovább 30 napnál a panasz benyújtásának napjától. A meghatározott idő eltelte után a vásárlónak joga van a termék lecserélésére új termékre, illetve joga van elállni a szerződéstől.
6. Záró rendelkezések
A vásárló kijelenti, hogy a megrendelés kitöltése előtt megismerkedett e szerződési feltételekkel és egyetért velük. A vásárló jogai az eladóval szemben a szlovák 634/1992 sz. Fogyasztóvédelmi tv. Rendelkezéseiből és későbbi változásaiból adódnak, és e szerződési feltételekkel nincsenek érintve. E feltételek megsértéséből keletkezett esetleges vitákra a szlovák Kereskedelmi és Polgári törvénykönyv megfelelő rendelkezései alkalmazandóak.
7. Személyes adatok védelme
A MultiHelp.eu weboldal működtetője ezennel kijelenti, hogy az ügyfelek személyes adatait, melyekhez e-mailen, írásban vagy telefonon keresztül jutott a Személyes adatok védelméről szóló 428/2002 számú szlovák törvény szerint jár el.
Kérdések esetén forduljon hozzánk a megadott e-mail címen vagy a Kapcsolat részben található telefonszámokon.